Sinais Distribuidora: 26 relatórios diários que ninguém mais faz na mão.
A operação gerava dezenas de relatórios por dia numa cadeia de planilhas sobre o ERP. Colocamos um CRM moderno por cima, conectamos a fonte e um agente assumiu a cadeia inteira. O primeiro caso da nossa parceria de design.
A Sinais é uma distribuidora de atacado (FMCG) com uma operação que qualquer empresário brasileiro reconhece: o ERP guarda tudo, mas não conversa com ninguém. Para o comercial saber margem, crédito e histórico por cliente, alguém precisava transformar o que estava no ERP em relatório — todo dia.
O problema: 26 relatórios por dia, na mão
Na prática, isso virou uma cadeia de planilhas: exporta do ERP, cruza numa planilha, alimenta outra, formata, envia. Dezenas de relatórios por dia, com retrabalho, atraso e erro humano embutidos. E o pior custo era o invisível — o time comercial vendendo no escuro, sem saber qual cliente dá margem e qual compra no limite do crédito.
Por onde começamos: a fruta mais baixa
É assim que a gente acha que IA deve ser adotada: com intenção. Em vez de prometer transformar a empresa inteira, mapeamos a operação com o time e procuramos o processo mais repetitivo, mais caro e mais bem definido — onde o retorno é óbvio e o risco é baixo. Na Sinais, a cadeia de relatórios ganhou disparado.
Definimos critérios de sucesso antes de automatizar qualquer coisa: os relatórios precisavam sair certos, no horário, e o comercial precisava passar a ver margem e crédito por cliente sem pedir para ninguém.
O que construímos
- —Um CRM moderno (Twenty, open source) por cima do ERP que já existia — nada foi trocado, nada foi migrado.
- —A conexão entre as duas pontas: o dado que ficava preso no ERP passou a abastecer o CRM.
- —Um agente na plataforma Wazari que gera os relatórios e mantém margem, crédito e histórico por cliente atualizados — com cada execução rastreada, custo visível e aprovação humana onde importa.
O agente roda na mesma plataforma que oferecemos por assinatura — com o mesmo rastreamento, a mesma auditoria imutável e o mesmo controle de custo. O processo da Sinais virou documentação versionada que o agente segue: o conhecimento saiu da cabeça de quem fazia o relatório e foi para arquivo.
Onde estamos
Este é um caso de parceria de design: a fase 1 está em produção e as métricas estão em medição. Quando os números fecharem, eles entram aqui — preferimos publicar resultado medido a publicar promessa. O que já dá para dizer: os relatórios deixaram de ser trabalho manual, e o comercial deixou de vender no escuro.
O destravamento que mais encontramos no Brasil: o dado está preso no ERP, e quem vende não vê. Os agentes fazem a ponte.
Tem um processo parecido na sua operação? Conta para a gente — em 30 minutos dizemos se os agentes prontos resolvem ou por onde começaríamos um projeto sob medida.